La Customer Experience è l’insieme delle sensazioni, idee e EMOZIONI che il Cliente matura interagendo con l’azienda e i suoi prodotti/servizi.
Le aziende che rendono FELICI i propri clienti ottengono tassi di soddisfazione più alti, la riduzione del tasso di abbandono e l’aumento delle VENDITE.
Grazie alla formazione OTTANTAVENTI i partecipanti acquisiscono:
– una METODOLOGIA pratica e concreta per progettare e implementare il miglioramento della Customer Experience all’interno della propria funzione;
– le conoscenze sulle EMOZIONI che consentono di costruire Customer Experience eccellenti;
– una panoramica sulle più avanzate TECNOLOGIE e sul loro contributo al miglioramento della Customer Experience.
Il Corso é svolto da Adriana Galgano, il 30-31 Maggio 2019, a Milano (Hotel Ibis Milano Centro).
Tutti i DETTAGLI del Corso.
Leggi i FEEDBACK di chi ha partecipato al Training Café sull’argomento:
Per ulteriori informazioni:
- contatta le segreterie Corsi Milano 02 46712222 o Perugia 075 5004435
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Ottantaventi lavora dal 1973 nella formazione per il Management e le Vendite.
