I social però possono essere un’arma a doppio taglio quindi bisogna stare molto attenti quando si crea e si promuove la campagna . Ecco i tre punti fondamentali che determinano il successo, almeno in parte, di una campagna social!

TARGET E SOCIAL MEDIA: IL BINOMIO DA NON SCINDERE

Si potrebbe pensare che in una campagna social basti un messaggio ben pensato che sappia catturare l’attenzione e che venga ricordato al momento dell’acquisto. In realtà però, questo è l’ultimo step di un lungo processo che parte con l’analisi dettagliata del proprio target; solo così infatti potrete scegliere le parole giuste per il vostro slogan da pubblicare e il miglior mezzo per veicolarlo.

Punto 1: il target. Conoscere il target vuol dire saperlo descrivere a livello sociodemografico, conoscere cosa gli piace e cosa no, che motivazioni lo spingono a visitare un profilo social, cosa vuole vedere sulle diverse piattaforme e in che modo. Il brand Dove ci regala un esempio pratico perfetto. La nota azienda di prodotto per l’igiene personale ha collezionato circa 5 mila fotografie di donne e identità non binarie proveniente da 39 Paesi del mondo sotto l’hashtag #ShowUs creato in collaborazione con Getty Images. La campagna ha avuto un successo straordinario sui social, frutto di un grande studio dei desideri e delle necessità del suo target.

Capire chi siano i consumatori può anche orientarci verso la giusta piattaforma da utilizzare. Queste variano nel tempo, in base allo stato in cui vivono gli utenti e alla loro fascia d’età. Pensiamo ad esempio al boom che ha avuto TikTok recentemente, per poi esser sorpassato dal leader Instagram oppure pensiamo al fatto che Facebook sia vietato o scarsamente utilizzato in alcune aree del mondo. Anche Twitter deve essere preso in considerazione quando progettiamo una campagna social: milioni di utenti (se guardassimo i dati generalmente i più giovani e specialmente oltreoceano) danno vita a quotidianamente a messaggi sintetizzati in 140 caratteri, che diventano nel giro di qualche retweets veri e propri megafoni.

Conoscere chi e cosa ci circonda.

Essere coscienti dell’ambiente, in senso lato, che ci circonda è essenziale per creare una campagna social che non sia disancorata dal contesto in cui si inserisce. Parlare di ciò che accade intorno a noi, risulta fondamentale per ingaggiare il cliente nella nostra campagna e comunicargli che l’azienda non è solo una “venditrice” di beni e servizi ma agisce esattamente come un vero cittadino.

Il 2020, proprio per la sua drammaticità, ci ha fornito molti esempi ma uno in particolare ha catturato l’attenzione di molte persone. Nike, marchio popolare di abbigliamento sportivo, ha intitolato “Play Inside, Play for the World” la campagna che ha promosso lo scorso anno. L’ennesimo geniale slogan sintetizza in qualche riga la filosofia del noto brand ma anche la sua preoccupazione nei confronti della situazione pandemica in atto, incitando i suoi clienti a “giocare per il mondo rimanendo in casa”. Si potrebbe pensare che tutto quanto detto sinora sia realizzabile sono dalle grandi marche ma, in realtà, non è affatto così. Conoscere i propri clienti, scegliere la giusta modalità per entrare in contatto con loro e dimostrare di essere interessati a quello che accade nel mondo sono delle semplici mosse alla portata di tutte che possono determinare uno straordinario successo anche per i più “piccoli”!

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Le risorse di Google per il no profit risultano diversificate e riassumibili in quattro principali prodotti: Google Ad Grants, G Suite per il no profit, Accesso a YouTube di livello Premium e infine Google Earth e Google Maps. Attraverso questi prodotti Google consente alle aziende operanti nel volontariato di usufruire di versioni gratuite dei prodotti Google, altrimenti a pagamento, e funzioni speciali. Questo costituisce un aiuto concreto per le aziende presenti in questo settore, soprattutto nella ricerca di donatori e volontari.

La pubblicità nel volontariato: l’aiuto di Google

Le risorse messe a disposizione da Google per le organizzazioni no profit risultano varie e riassumibili in quattro principali prodotti: Google Ad Grants, G Suite per il no profit, Accesso a YouTube di livello Premium e infine Google Earth e Google Maps. In questo modo Google fornisce versioni gratuite dei suoi prodotti alle organizzazioni operanti nel no profit, altrimenti a pagamento, e funzioni specifiche per questo settore. Permettendo l’utilizzo di questi strumenti, Google fornisce un supporto rilevante e concreto nella ricerca di donatori.

In particolar modo attraverso Google Ad Grants le aziende no profit riescono a promuoversi in AdWords gratuitamente per un determinato ammontare mensile, ottimizzando la propria presenza sul web.

Lo strumento G Suite invece permette a queste organizzazioni di accedere gratuitamente alla piattaforma  e utilizzare i diversi programmi compresi. Inoltre attraverso YouTube Premium, Google permette una maggiore capacità di caricamento, di personalizzazione dell’aspetto grafico e di selezionare l’invito all’azione nei video. Infine, gli ultimi prodotti messi a disposizione da Google per queste organizzazioni risulta Google Earth e Google Maps, con i relativi strumenti cartografici e funzioni dinamiche (come tour virtuali e visualizzazioni dettagliate).

Spesso le Onlus e le associazioni di volontariato non possiedono le giuste risorse finanziare per poter attuare efficaci campagne pubblicitarie, con conseguenze negative nel raggiungimento dei propri obiettivi. Per questo l’utilizzo di strumenti gratuiti per il terzo settore risulta essenziale per lo svolgimento delle proprie attività.

L’importanza di Google Ad Grant

Ad Grants risulta lo strumento più importante messo a disposizione da Google per il settore no profit. Questo strumento infatti è sostanzialmente la versione gratuita di Google AdWords permettendo alle organizzazioni operanti in questo settore di svolgere pubblicità online gratuita fino a 10.000 $ al mese.

Questo strumento permette la promozione del proprio sito web, la sensibilizzazione dei relativi sostenitori, il costante controllo delle donazioni online e l’acquisizione di nuovi volontari. Tutto ciò si fonda sul fornire pubblicità gratuita per opere di beneficenza aventi come obiettivo ultimo il supporto alla collettività e all’ambiente. Infatti con questo strumento Google mira ad una maggior sensibilizzazione e un maggior coinvolgimento degli utenti finali per i temi umanitari e ambientari, permettendo l’ottimizzazione della propria visibilità gratuitamente per le Organizzazioni di Volontariato.

Lo scopo finale è proprio quello di incrementare le donazioni e aumentare il numero dei volontari. I benefici derivanti da questo strumento e queste agevolazioni fornite da Google risultano quindi di una certa rilevanza. Prima di tutto è messo a disposizione un un budget non indifferente di 10.000 $ al mese di pubblicità gratuita, unita poi dalla rapidità di diffusione delle informazioni e degli annunci pubblicitari sul primo motore di ricerca rappresentato da Google. Grazie alle sue campagne personalizzate e la possibilità di gestirle in modo professionale, Google Ad Grants assume un ruolo fondamentale per chi opera in questo settore, semplificando sicuramente il processo di donazione, elemento essenziale di ogni associazione di volontariato.

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Basta pensare a come l’e-commerce abbia preso piede rapidamente e sia ora  ampiamente utilizzato, spesso anche senza l’esistenza dello store fisico.

Come molti settori, anche quello del marketing utilizza al giorno d’oggi sempre più canali web per estendere la propria rete commerciale e creare efficaci offerte in base al target di riferimento. Per potersi destreggiare al meglio in questo mondo digitale è necessario avere competenze specifiche per poter raggiungere facilmente il cliente e offrire un’esperienza personalizzata secondo le esigenze dello stesso. Per un’agenzia di digital marketing il digitale risulta sicuramente un’opportunità per poter sviluppare e velocizzare i propri servizi attraverso molteplici piattaforme interconnesse e raggiungere rapidamente il cliente nel momento in cui emerge un bisogno da parte di quest’ultimo.

Il digitale come opportunità per un marketing migliore

Attraverso la massiccia presenza di dispositivi connessi tra loro risulta più rapido e immediato reperire dati e informazioni su ciò di cui abbiamo bisogno.

Mentre siamo in attesa dell’autobus o mentre siamo in pausa pranzo possiamo prendere il nostro smartphone e cercare in brevissimo tempo informazioni riguardo un determinato evento locale a cui siamo interessati o effettuare l’acquisto di un articolo che abbiamo notato in una vetrina.

La facilità e la rapidità con cui si possono effettuare acquisti e reperire informazioni tramite il web agevola molto sia il consumatore a cui emerge un bisogno soddisfatto poi nell’immediato, sia le aziende presenti sul web che riescono in questo modo a intercettare e soddisfare il bisogno del potenziale cliente nel momento stesso in cui emerge.

L’interconnessione tra diversi dispositivi agevola ulteriormente questo fenomeno e data la crescente presenza di aziende sul web risulta quindi rilevante l’attuazione di un efficace marketing digitale per ottimizzare il posizionamento e la visibilità delle aziende su internet. Attraverso l’utilizzo di molte tecnologie come smartphone, tablet e display pubblicitari le agenzie di marketing possono espandere la propria rete commerciale e le proprie possibilità, attuando una promozione più mirata e misurabile.

Il ruolo del digital marketing

Le agenzie di digital marketing utilizzano la rete internet per studiare ed analizzare il mercato e mettere in atto strategie di promozione attraverso il posizionamento SEO e l’utilizzo dei Social(tra cui Facebook, Linkedin, Twitter e Instragram). Tutto ciò prestando attenzione ai contenuti e alla grafica dei siti web, che rende la navigazione dell’utente finale scorrevole e coinvolgente.

Nelle piattaforme social i profili e le pagine si sostituiscono ai siti internet, ma seguendo la stessa cura per la brand awareness e per il coinvolgimento dell’utente finale (visto come potenziale cliente).  Come qualsiasi attività legata ad un sito web risulta centrale il ruolo dei motori di ricerca come Google che scansionano il web attribuendo valutazioni sulla qualità di ciascuna pagina presente in internet per ogni ricerca effettuata da un utente.

Tra le diverse mansioni svolte dalle agenzie specializzate sono presenti anche l’e-mail marketing, la misurazione dei dati web e la creazione di annunci sui motori di ricerca. Tutto ciò al fine di incrementare e ottimizzare la visibilità dei siti all’interno del web. Svolgendo la propria attività prevalentemente online risulta rilevante la produzione di contenuti di qualità per apportare valore aggiunto ai propri utenti.

Attraverso la sua comunicazione non convenzionale, il digital marketing produce risultati misurabili e presenta miglioramenti continui. Esso assume quindi un ruolo essenziale nell’attuale realtà in cui la maggior parte delle aziende è presente sul web non solo attraverso un proprio sito internet, ma anche tramite molteplici Social Network e piattaforme emergenti.

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