Cos’è il mobbing?

Partiamo innanzitutto dalla definizione di mobbing in modo da comprendere effettivamente se un caso specifico può essere riconducibile a tale comportamento intimidatorio. Inizialmente studiato e analizzato soprattutto da psicologici e sociologi, con questo termine si intende nello specifico quell’insieme di comportamenti aggressivi e persecutori da parte del datore di lavoro o dei membri dell’ufficio mirati volutamente ad emarginare il lavoratore.

Come detto in precedenza, inizialmente veniva analizzato solo da un punto di vista sociologico per poi trovare rilievo anche nelle aule di tribunale, data la continua diffusione del fenomeno.

Quali sono i casi di mobbing

I fenomeni che possono essere ricondotti al mobbing sono diversi e includono sia quelle azioni che indirettamente provocano una evidente emarginazione del lavoratore, come per esempio l’esclusione di quest’ultimo da riunioni, progetti o corsi di aggiornamento, sia quei comportamenti ostili che, più esplicitamente, sono mirati ad denigrare e demotivare il lavoratore tramite pettegolezzi o battute di vario genere.

Inoltre, può capitare che il lavoratore vittima di comportamenti ostili venga sottoposto a carichi di lavoro improvvisamente più elevati e intollerabili cosi come, al contrario, trovarsi con mansioni inferiori e dequalificanti. Nei casi più estremi, il lavoratore può essere anche vittima di molestie sessuali sul posto di lavoro o di violenze sul piano fisico.

La caratteristica principale che deve essere analizzata per riuscire a comprendere se quei comportamenti siano riconducibili al mobbing è, oltre all’intento vessatorio, la sistematicità dell’azione.

Come difendersi dal mobbing?

Il mobbing può causare al lavoratore dei danni psicologici non di poco conto, come ansia, depressione, mancanza di autostima e addirittura conseguenze fisiche come malattie cardio vascolari.

Se le problematiche psico-fisiche sono riconducibili e strettamente legate ad episodi di mobbing, il lavoratore ha il diritto di chiedere un risarcimento dei danni, dimostrando ovviamente tutti quei comportamenti che, direttamente e indirettamente, hanno causato una evidente emarginazione.

Ma come difendersi adeguatamente da un caso specifico di mobbing?

La prima cosa da fare è sicuramente quella di affidarsi ad un avvocato del lavoro. Questa figura professionale diventa quella più accreditata, affidabile e competente in quanto specializzata nella gestione dei rapporti di lavoro e nella gestione, in questo caso, delle controversie di lavoro tra imprenditori e dipendenti (o collaboratori).

L’avvocato di diritto del lavoro si occuperà di inviare al datore di lavoro una lettera di diffida, in modo tale da evitare il protrarsi di questi comportamenti e, nel caso in cui il lavoratore voglia comunque proseguire con una richiesta di risarcimento, sarà in grado di gestire la controversia e richiedere, tramite prove che attestano i comportamenti vessatori, una somma congrua a titolo di risarcimento per danni patrimoniali e non patrimoniali.

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Oggi, nel 2022, rappresenta una vera e propria esperienza in grado di svoltarci la giornata e la quotidianità. Per questo motivo diventa importante affidarsi al digital signage anche nel settore retail, sempre più immerso in questa nuova tendenza e in questa nuova era digitale.

Digital signage nel Retail

Sappiamo bene come il lockdown e la pandemia causata dalla diffusione del coronavirus abbia inevitabilmente dato una scossa al mercato della vendita online, crescito in modo esponenziale soprattutto in questo periodo storico complicato. Nonostante ciò, paradossalmente, questa crescita ha confermato ancor di più l’importanza del punto vendita e dello store fisico, da sempre il luogo prediletto da parte dei consumatori quantomeno per completare un determinato acquisto.

Se il canale d’informazione principale e imprescindibile è rappresentato dall’ecosistema online, infatti, l’acquisto finale resta principalmente presso il negozio. I motivi sono semplici: più coinvolgimento e migliore esperienza emozionale che un sito o eCommerce non sarà mai in grado di pareggiare.

Ma non è tutto bianco o nero. Infatti, la tecnologia ormai ha compiuto passi in avanti anche per riuscire a integrare il digitale con l’inebriante efficacia che solo un negozio fisico può produrre. Come? Grazie al digital signage, meglio nota come segnaletica digitale. Ma cosa significa esattamente introdurre il digital signage in un punto vendita?

Innanzitutto c’è da sottolineare il problema legato alla mancanza d’informazione che può esserci all’interno del punto vendita. Il digital signage e la tecnologia può essere fondamentale sotto questo punto di vista grazie a strumenti digitali realizzati proprio in ottica informativa.

• Led Wall o Videowall per informare i clienti su offerte e promozioni in corso;
• Totem touch screen utilizzati come configuratori di prodotto;
• Monitor sfruttati come navigatori digitali in modo da indicare al cliente i percorsi guidati all’interno del negozio;

Inoltre, il digital signage può essere utilizzato anche per scopi commerciali, grazie a strumenti progettati proprio in ottica pubblicitaria:

• Schermi Led per vetrine in modo da catturare l’interesse e la curiosità delle persone in transito;
• Insegne digitali a bandiera in modo da colpire i potenziali consumatori che passano da entrambi i lati della strada;
• Totem pubblicitari da esterno per migliorare la visibilità anche a lunghe distanze.

In conclusione, la tecnologia può essere sfruttata anche in ambito retail per scopi informativi e pubblicitari.

Da un lato si potranno ottimizzare le risorse interne che un tempo erano dedicate ad alimentare i rapporti con i clienti, dall’altro si potranno sfruttare le potenzialità enormi di schermi e maxischermi pubblicitari per catturare la curiosità dei passanti, in ottica quindi pubblicitaria e commerciale. Non male vero?

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